连锁门店终端如何高效 IT 运维？向日葵助力服装行业数字化升级

　　服装行业作为典型的传统行业，因供应逐渐饱和、产能相对过剩以及消费结构升级，其销售端的数字化转型需求是最为迫切的。

　　为此，某知名时装品牌紧抓数字化转型机遇，在 2016 年起就开始了数字化变革，并在两年多的时间里完成了所有数字化架构，包括国内 7000 多家门店的基础硬件架构、电商平台、数据仓库等，成为最先拥抱数字化变革的服装巨头之一。

　　大量智能终端如 Windows 台式机 / 笔记本、iPad、MacBook 及业务软件 CRM 客户关系管理、BI 商业智能平台等引进使用，在驱动业务高质量发展的同时，也衍生了对应的 IT 运维需求。目前其分布在各门店区域的设备数量高达 15000 台，大量的设备运维需求带来了巨大的挑战，下列问题亟需解决：

　　●设备数量较多，并且分布在全国不同区域，出现问题时内部运维人员维护起来比较难，这种情况下如何提升运维处理效率？

　　●需要将设备进行分区管理，实现每个运维人员负责一个特定的区域，如何高效的对设备进行分组管理？

　　针对上述问题，该企业引入贝锐向日葵 IT 运维解决方案，高效解决了旗下近 6000 家门店智能终端及办公室 IT 资产的跨区域远程运维和统一管理，打破了传统驻场维护时间与空间的限制，实现运维业务的降本增效。

　　方案部署情况：

　　为了匹配大量的 IT 运维需求，该企业配备了 150 名 IT 运维人员。为了高效地进行设备管理，公司决定采用分区管理的方式。

　　每个运维人员负责一定数量的电脑设备，设备的权限由管理员帐号统一授权，支持根据员工职能与角色需求，无等待动态授权远程功能、设备和数据，提高风险防控能力。

　　而在设备分组的问题上，该企业采用了设备自动分组策略这一功能，当系统检测到设备名称 / 备注名是否包含指定的关键词，就会自动分配到指定的分组，无需手动进行分组操作。

　　这种分区管理的方式不仅使得 IT 运维团队更加高效，同时也为公司的业务发展提供了强有力的技术支持。

　　在上述管理架构的基础上，一线运维人员通过向日葵远程桌面的方式进行管理和维护。

　　这种方式极大地提高了运维人员的工作效率，使他们能够随时随地处理电脑设备的问题：他们可以通过远程桌面连接到分布在不同区域的电脑设备，实时监控设备的运行状态，及时发现并解决问题。当有系统更新等需求时，也会偶尔使用文件传输功能。

　　总结：

　　目前，在使用向日葵远程 IT 运维解决方案的几年时间里，该企业极大提高了门店运维效率，日常维护及故障排查率提升 40%，为运维人员争取更多的时间解决 IT 深层故障；远程运维的即时性，也减少了故障等待时间，保障门店设备的正常使用和业务连续性；通过跨区域远程统一运维和管理，更极大节省了人力成本，实现运维环节的降本增效。

　　相比较市面上其他远程控制软件远程画质低和功能无法深度满足行业应用场景，“报价套路”和“折扣陷阱”进行诱导。向日葵远程控制采用了专利 SADDC 算法、高质量服务器，充分保障了在不同网络环境下远程画面的流畅、高清，同时贝锐向日葵受到了零售连锁、信息科技、智能制造、智慧医疗等各个行业 70 万以上企业客户的认可，各项功能深度适配不同行业、场景，报价公开透明。